Nápad v praxi
- Přehodnoťte vztah. Zjistěte, proč se zákazník stal „problémem“. Zvažte celkový vztah vaší společnosti se zákazníkem, nejen ziskovost. …
- Vzdělávejte zákazníky. …
- Znovu vyjednávejte svou hodnotovou nabídku. …
- Migrace zákazníků. …
- Prodej se jako poslední možnost.
Jak jednáte s neziskovými zákazníky?
Jednání s neziskovými zákazníky
- Promluvte si přímo se zákazníkem o chování. …
- Zvažte způsoby, jak povzbudit zákazníky, aby odešli z vlastní vůle. …
- Při ukončování obchodního vztahu buďte přímí a osobní. …
- Pomozte zákazníkovi s přechodem.
Měli byste i nadále obsluhovat neziskové zákazníky?
Z dlouhodobého hlediska je nejlepší udržet své zaměstnance šťastné, aby mohli sloužit vašim ziskovým zákazníkům a podporovat růst vaší společnosti. … Někteří z vašich ztrátových zákazníků pravděpodobně odejdou sami.
Jaký typ chování by projevoval neziskový zákazník?
Zcela jednoduše, ztrátoví zákazníci spotřebovávají více zdrojů, než za co platí. Odvádějí pozornost od ziskových zákazníků společnosti a vytvářejí napětí mezi prodejním týmem, který se snaží generovat příjmy, a vedením, které dohlíží na ziskovost.
Co jsoutři způsoby řízení neziskových zákazníků v b2b marketingu?
Řízení procesu odprodeje
- Přehodnoťte současný vztah se zákazníkem. …
- Vzdělávejte zákazníky. …
- Znovu vyjednat (ne pouze komunikovat) hodnotovou nabídku. …
- Migrujte zákazníky. …
- Ukončit vztah se zákazníkem.