I když v EU nemáte žádný subjekt ani nepůsobíte, na vaši společnost se vztahuje GDPR, pokud zpracováváte osobní údaje lidí, kteří tam žijí. Pokud tedy provozujete kontaktní centrum, které například udržuje vztahy se zákazníky s obyvateli EU, je bezpečné předpokládat, že vaše firma spadá pod nové nařízení.
Vztahuje se GDPR na zákaznická data?
GDPR má velký vliv na to, jak firmy shromažďují, ukládají a zajišťují osobní údaje zákazníků. To znamená, že GDPR ovlivňuje marketing, mění vyhledávání zákazníků a vyžaduje change v odděleních zákaznických služeb, protože se všemi osobními údaji je třeba nakládat profesionálnějším způsobem.
Co znamená GDPR pro zákazníky?
Základy. Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je nový zákon EU o ochraně údajů, jehož cílem je poskytnout veřejnosti větší kontrolu nad informacemi, které jsou o nich uchovávány. Vstoupí v platnost 25. května 2018, poté musí být společnosti schopny vyhovět požadavkům spotřebitelů ohledně jejich údajů.
Jaké jsou povinnosti podle GDPR?
Zásady zpracování údajů
Povinnosti správce: Zajistit zpracování údajů zákonným způsobem a transparentním způsobem pro subjekt údajů . Zajistěte shromažďování a zpracovávání údajů pro konkrétní účely a nikoli způsobem neslučitelným s původními účely. Zajistěte, aby shromážděná data byla přesná a aktuální.
Jakmá GDPR vliv na služby zákazníkům?
Blížící se obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) ovlivní každý obchodní proces, který zpracovává osobní údaje – a zákaznický servis není výjimkou. … GDPR vyžaduje, aby podniky získaly souhlas zákazníka předtím, než budou moci zachytit, uložit nebo zpracovat jakékoli jejich osobní údaje.
