Poradce pro řešení sporů BBB (který vyřizuje stížnost) pracuje s oběma stranami a snaží se jim pomoci dosáhnout jejich vlastního vzájemně přijatelného řešení. BBB jedná jako neutrální třetí strana a nerozhoduje o vyřešení záležitosti. … BBB není donucovací orgán.
Funguje podání stížnosti u BBB?
Pokud chcete zapojit druhou stranu do vyřešení složitého problému, stížnost u BBB je vhodná. Pokud si chcete jednoduše odfouknout páru nebo říct ostatním o své zkušenosti, může být zákaznická recenze jednodušší a stejně efektivní. BBB nabízí možnost zveřejňovat zákaznické recenze, stejně jako mnoho jiných online stránek.
Co se stane, když firma nereaguje na stížnost BBB?
Spotřebitel bude informován o obchodní odpovědi, když ji BBB obdrží, a bude požádán, aby odpověděl. Pokud podnik neodpoví, bude spotřebitel informován. Stížnosti jsou obecně uzavřeny přibližně do 30 kalendářních dnů od data podání.
Vyšetřuje BBB?
Prostřednictvím podpory svých akreditovaných společností BBB pracují BBB na důvěryhodném trhu udržováním standardů pro pravdivou reklamu, vyšetřováním a odhalováním podvodů vůči spotřebitelům a firmám a poskytováním informací spotřebitelé před nákupem produktů a služeb.
Jak vážná je stížnost na BBB?
Když podniky obdrží astížnost přes Better Business Bureau (BBB), může to skutečně poškodit důvěru trhu. Stížnosti na BBB jsou nejen veřejně dostupné, ale ovlivňují také vaše celkové hodnocení BBB.
