Skupina systémů managementu kvality ISO 9000 je soubor norem, které organizacím pomáhají zajistit, aby splňovaly potřeby zákazníků a dalších zainteresovaných stran v rámci zákonných a regulačních požadavků souvisejících s produktem nebo službou.
Co je ISO 9001 a proč je důležité?
ISO 9001 je světově nejuznávanější standard systému managementu kvality (QMS). Jeho cílem je pomoci organizacím efektivněji uspokojovat potřeby jejich zákazníků a dalších zúčastněných stran. Toho je dosaženo vytvořením rámce pro zajištění konzistentní kvality při poskytování zboží a/nebo služeb.
Jaké jsou principy ISO 9001?
V centru ISO 9001 je osm klíčových principů řízení kvality:
- Zaměření na zákazníka. …
- Vedení. …
- Zapojení lidí. …
- Procesní přístup. …
- Systémový přístup k řízení. …
- Neustálé zlepšování. …
- Věcný přístup k rozhodování. …
- Řízení vztahů.
Co znamená ISO 9001?
ISO 9001 je definována jako mezinárodní norma, která specifikuje požadavky na systém managementu kvality (QMS). … ISO 9001 byla poprvé publikována v roce 1987 Mezinárodní organizací pro normalizaci (ISO), mezinárodní agenturou složenou z národních normalizačních orgánů více než 160 zemí.
K čemu je ISO?
Mezinárodní organizace proStandardizace (ISO) je mezinárodní nevládní organizace složená z národních normalizačních orgánů; vyvíjí a publikuje širokou škálu proprietárních, průmyslových a komerčních norem a tvoří ji zástupci různých národních normalizačních organizací.
