Porozumění pohledu vašeho spolupracovníka je běžný způsob řešení mezilidských konfliktů. Poslouchejte navzájem své názory a pohledy, aniž byste jeden přes druhého mluvili. Ujistěte se, že se setkáte tváří v tvář a udržujte svou konverzaci zaměřenou na cíl. Cvičte aktivní poslech.
Jak řešíte mezilidské konflikty na pracovišti?
Jak řešit konflikty na pracovišti
- Promluvte si s druhou osobou. …
- Zaměřte se na chování a události, ne na osobnosti. …
- Poslouchejte pozorně. …
- Určete body shody a nesouhlasu. …
- Upřednostněte oblasti konfliktu. …
- Vypracujte plán práce na každém konfliktu. …
- Řiďte se svým plánem. …
- Stavět na svém úspěchu.
Co byste neměli dělat při řešení mezilidských konfliktů?
Ne:
- Zaměřte se na osobnostní rysy, které nelze změnit.
- Přerušujte ostatní, když mluví.
- Útočte na jednotlivce.
- Neberte ohled na city druhých.
- Vyhněte se konfliktu.
- Umožněte emocím, aby ovládly konverzaci.
- Vložte do situace své vlastní osobní hodnoty nebo přesvědčení.
Jakých je 5 strategií řešení konfliktů?
Podle nástroje Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), který používají odborníci na lidské zdroje (HR) po celém světě, existuje pěthlavní styly zvládání konfliktů-spolupracovat, soutěžit, vyhýbat se, vycházet vstříc a dělat kompromisy.
Jaký je nejlepší způsob řešení konfliktů?
Některé způsoby, jak řešit konflikty
- Mluvte přímo. Za předpokladu, že nehrozí žádné fyzické násilí, promluvte si přímo s osobou, se kterou máte problém. …
- Vyberte si ten správný čas. …
- Plánujte dopředu. …
- Neobviňujte a nenadávejte. …
- Uveďte informace. …
- Poslouchejte. …
- Ukažte, že posloucháte. …
- Promluvte si o tom všem.
