Spotřebitelské stereotypy jsou procesem vytváření zobecnění o spotřebních objektech členů určité sociální kategorie.
Co je to stereotypní osoba?
Stereotypizace nastává, když člověk přisuzuje kolektivní charakteristiky spojené s určitou skupinou každému členovi této skupiny, přičemž jednotlivé charakteristiky nebere v úvahu.
Jaký je příklad stereotypního člověka?
V sociální psychologii je stereotyp pevné, příliš zobecněné přesvědčení o určité skupině nebo třídě lidí. Stereotypem usuzujeme, že člověk má celou řadu vlastností a schopností, které, jak předpokládáme, mají všichni členové této skupiny. Například motorkář „hells angel“se obléká do kůže.
Co je stereotyp v zákaznickém servisu?
Typ stereotypu, který zaměstnanci organizace přiřazují určitému hostovi před nebo během interakce se zaměstnancem hosta. Když mají určité předem stanovené přesvědčení o typu zákazníka, se kterým jednají, začnou vycházet ze způsobu, jakým budou hostům poskytovat zákaznické služby.
Co je to stereotyp v marketingu?
Stereotypy jsou když lidé používají několik vlastností a dojmů, které dokážou identifikovat a vnímat skupinu jednotlivých složek a zařadit je do určité hlavní kategorie, aby je snáze pochopili jejich sociální prostředí.
