Analýza ziskovosti zákazníků (zkráceně CPA) je manažerské účetnictví a metoda upisování úvěrů, která podnikům a věřitelům umožňuje určit ziskovost každého zákazníka nebo segmentů zákazníků přidělování zisků a nákladů každému zákazníkovi zvlášť.
Co znamená analýza ziskovosti zákazníků?
Analýza ziskovosti zákazníků (CPA) se dívá na tržby (neboli zisk), které každý jednotlivý zákazník generuje. Zatímco kalkulace nákladů podle činností zkoumá jednotlivé nákladové faktory, aby určila ziskovost produktu, analýza ziskovosti zákazníků používá stejný přístup i pro zákazníky.
Jak analyzujete ziskovost zákazníků?
Jak provést analýzu ziskovosti zákazníků
- Otázky, které si kladete o svých zákaznících. …
- Krok 1: Identifikujte stávající kanály kontaktu se zákazníky. …
- Krok 2: Definujte své zákaznické skupiny. …
- Krok 3: Najděte data a stanovte metriky ziskovosti zákazníků. …
- Krok 4: Sestavte analýzu ziskovosti zákazníků.
Jaký je účel analýzy ziskovosti zákazníků?
Co je analýza ziskovosti zákazníků? Analýza ziskovosti zákazníků vám umožňuje segmentovat své zákazníky podle jejich přínosu k zisku vaší značky a optimalizovat své marketingové, zákaznické a provozní náklady podle segmentů zákazníků, kteří jsounejziskovější pro vaši značku.
Jaká je ziskovost zákazníků s příkladem?
Ziskovost zákazníka (CP) je zisk, který firma získá z poskytování služeb zákazníkovi nebo zákaznické skupině po určité časové období, konkrétně rozdíl mezi příjmy získanými z a náklady spojené se zákaznickým vztahem v určeném období.