Testování použitelnosti je oblíbená metodologie výzkumu UX. V relaci testování použitelnosti výzkumník (nazývaný „zprostředkovatel“nebo „moderátor“) požádá účastníka, aby provedl úkoly, obvykle pomocí jednoho nebo více specifických uživatelských rozhraní.
Jak se provádí testování použitelnosti?
Testování použitelnosti se týká hodnocení produktu nebo služby jejich testováním u reprezentativních uživatelů. Během testu se účastníci obvykle pokusí dokončit typické úkoly, zatímco pozorovatelé sledují, poslouchají a dělají si poznámky.
Jak najdete lidi pro testování použitelnosti?
Stávající uživatelé
- E-mailové požadavky.
- Vyskakovací okna (nebo vyskakovací okna) na vašem webu.
- Požadavky ve vašich skupinách sociálních médií.
- Požádání prodejců people, aby oslovili určité zákazníky.
- Požádání zákaznických služeb, aby na konci hovoru požádali zákazníky.
Co je testování použitelnosti a proč ho potřebujete?
Proč je testování použitelnosti důležité? Testování použitelnosti provádějí uživatelé v reálném životě, kteří pravděpodobně odhalí problémy, které lidé obeznámení s webem již nedokážou identifikovat – velmi často mohou hluboké znalosti zaslepit designéry, obchodníky, a vlastníky produktů na problémy s použitelností webu.
Kdo vynalezl testování použitelnosti?
Začátkem 90. let Jakob Nielsen, v té době výzkumník ve společnosti Sun Microsystems, popularizoval koncept využití mnoha malých použitelnostítesty – obvykle pouze s pěti testovacími subjekty každý – v různých fázích procesu vývoje.
