Agenti služeb pro hosty komunikují s hosty, kteří chtějí provést nebo zrušit hotelové rezervace. Vítají hosty při příjezdu, přidělují jim pokoje a apartmá, vydávají klíče a shromažďují platební údaje. Agenti služeb pro hosty koordinují úklid, nosiče, poskytovatele dopravy a personál kuchyně, aby splnili požadavky hostů.
Jaké jsou povinnosti agenta služeb pro hosty?
Odpovědnosti zástupce služby pro hosty:
- Přivítejte hosty při příjezdu a přimějte je, aby se cítili vítáni.
- Správa přihlášení a odhlášení.
- Poskytování služeb recepce pro hosty.
- Přidělování místností a vyřizování administrativních povinností.
- Doručování pošty a zpráv.
- Zpracování plateb hostů.
Jaká je práce GSA v hotelu?
GSA je rozšířením prodejního a marketingového týmu hotelové značky a pracuje ruku v ruce s prodejním týmem značky. GSA přizpůsobuje celkový globální plán značky konkrétnímu trhu.
Jaké kvalifikace potřebujete, abyste mohli být agentem služeb pro hosty?
Abyste se stali agentem služeb pro hosty, nepotřebujete žádné formální kvalifikace, ale existují kurzy, které vám mohou pomoci rozvinout vaše dovednosti. Vyplňte Certifikát III v pohostinství (SIT30616), abyste získali základní znalosti a připravili se na role v pohostinství.
Jaký je rozdíl mezi agentem služeb pro hosty a recepcí?agent?
Rozdíl mezi agentem služeb pro hosty a agentem na recepci je ten, že Agent služeb pro hosty je ten, kdo uspokojuje potřeby hostů! …Agent na recepci obvykle odhlašuje hosty agentem služby pro hosty může být recepční vrátný a vítač.
